5 вопросов об оформлении и модерации событий

Модераторы «PRO.Культура.РФ» отвечают на самые распространенные вопросы пользователей:

• как найти и обновить прошедшие события своего учреждения;
• в каких случаях заполняется поле «Организатор» и что делать, если два учреждения добавили одно и то же событие;
• как верно оформить поле «Место проведения»;
• почему необходимо добавлять событие минимум за 5 дней до даты проведения;
• как связаться с модератором, если возникнут вопросы.

1. Как найти и отредактировать прошедшие события своего учреждения?

Если вам необходимо, например, обновить дату в спектакле, выберите «Прошедшие» в фильтре «Состояние событий» (находится справа в разделе «События») и найдите нужный анонс. Для этого тоже можно использовать специальные фильтры справа – дата проведения, название и т. д. Откройте форму редактирования и внесите изменения.

После редактирования событие не попадет на проверку, если вы изменили одно из полей, которое входит в частичную автомодерацию. Если вы отредактировали другое поле, событие уйдет на повторную модерацию. В случае подтверждения информация на интернет-ресурсах будет обновлена автоматически.

2. В каком случае нужно заполнять поле «Организатор»? Если два учреждения добавляют одно и то же событие, какое из этих событий будет подтверждено?

У событий, не участвующих в программе «Пушкинская карта», заполнять это поле нужно, только если событие проходит не на площадке организатора:

1. Если событие подготовлено вашим учреждением, но проходит на чужой территории, укажите в качестве организатора свое учреждение.
2. Если событие подготовлено чужим учреждением, но проходит у вас, укажите в качестве организатора учреждение, которое устраивает мероприятие.

Если событие разместили два учреждения – организатор и владелец площадки, на которой состоится мероприятие, – право публикации остается за организатором.

Если у мероприятия два организатора и событие, не договорившись заранее, разместили оба, право публикации остается за учреждением, которое создало анонс первым.

Если событие подготовлено вашим учреждением и проходит на вашей площадке, организатора указывать не нужно – ваше учреждение по умолчанию считается организатором.

У событий, участвующих в программе «Пушкинская карта», организатором является то учреждение, которое реализует билеты. При этом есть строгое правило, что размещать событие должен только организатор.

3. Как правильно оформить место проведения события?

1. Если нужно указать в событии место проведения, которое принадлежит вашему учреждению, убедитесь в том, что это место добавлено вами в раздел «Места» учреждения и что оно подтверждено, затем прикрепите его к событию.

2. Если нужно указать в событии место проведения, которое не принадлежит учреждению, выберите место из выпадающего списка. Для этого попробуйте найти место по названию в каталоге: введите название в поле и выберите нужное место из выпадающего списка. Если место не нашлось, свяжитесь с организацией, которой принадлежит эта площадка, попросите зарегистрироваться на платформе «PRO.Культура.РФ» и создать место. 

Справочная информация, которая поможет указать место проведения корректно:

• Правила оформления места
• Правила оформления события (п. 15)

4. Почему необходимо добавлять событие минимум за 5 дней до даты проведения?

На платформе «PRO.Культура.РФ» действует требование – не размещать и не редактировать события, если они пройдут в течение 5 дней после создания или внесения в них изменений. Если вы создаете или редактируете такое событие, система не позволит его сохранить и отправить на модерацию. Поэтому вам необходимо вносить всю необходимую информацию заранее.

Если вам все-таки срочно нужно внести какие-либо правки в уже подтвержденное событие, вы можете написать в службу поддержки.

Полезные материалы: 5 советов, как успешно пройти модерацию событий

5. Как я могу связаться с модератором?

Если у вас возникли вопросы по поводу оформления или проверки события, вы можете связаться с модератором напрямую. Откройте событие, перейдите в раздел «Модерация» и нажмите кнопку «Создать запрос в службу поддержки». В ближайшее время ваш вопрос будет рассмотрен.

Также вы можете написать в службу поддержки, выбрав тему обращения «Вопросы по событиям/местам/обзорам», или позвонить по телефону единой бесплатной горячей линии: 8 (800) 200-37-17. Электронная почта: pro@team.culture.ru.