PRO.Культура.РФ
Главная/Блог/Публикация/

Что делать, если событие переносится или отменяется: инструкция

Техническая поддержка

В силу различных обстоятельств запланированное мероприятие может быть перенесено на другое время или дату или вовсе отменено. Но как быть, если событие, посвященное отмененному мероприятию, уже создано на платформе? В статье вы найдете ответы на этот и другие актуальные вопросы.


Что делать, если событие не состоится?

Напишите сообщение в службу поддержки (необходима авторизация на платформе) и дайте ссылку на отмененное событие. Модератор удалит его из афиш.


Что делать, если событие было перенесено на другое время или дату?

Самостоятельно внесите изменения в событие. Информация в афишах обновится автоматически в течение суток (максимум двух). Если этого не произошло или самостоятельно перенести сеанс не получается – обратитесь в службу поддержки.

Если есть вероятность, что мероприятие может быть перенесено еще раз, расскажите об этом в описании анонса, чтобы предупредить будущих посетителей.


Что делать, если событие перенесено, но дата пока неизвестна?

Напишите сообщение в службу поддержки и дайте ссылку на отмененное событие. Модератор временно удалит его. Как только станут известны новые дата и время проведения – напишите еще одно сообщение, указав эти данные. Модератор восстановит событие, и вы сможете актуализировать информацию в анонсе.


Что делать, если событие, подтвержденное экспертами «Пушкинской карты», больше не участвует в программе?

В этом случае нельзя самостоятельно убирать у анонса галочку участника «Пушкинской карты» – событие все равно останется в коллекции программы в ранее подтвержденной версии, все ваши последующие правки не будут отображаться в афишах. Чтобы отменить мероприятие, обратитесь в службу поддержки – мы удалим событие из афиши программы.

Внимание! Также не нужно самостоятельно снимать галочку участника «Пушкинской карты» у события, находящегося на модерации экспертов или уже отклоненного экспертами, – при возникновении такой необходимости напишите в службу поддержки.


Заранее благодарим за оперативное оповещение!

Дата создания: 17.03.2020
1

Мы используем cookies

Во время посещения вами данного сайта Минкультуры России может использовать общеотраслевую технологию, называемую cookie. Файлы cookie представляют собой небольшие фрагменты данных, которые временно сохраняются на вашем компьютере или мобильном устройстве и обеспечивают более эффективную работу сайта. Продолжая просматривать данный сайт, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie и принимаете условия.